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Quiénes somos y alcance de esta política
DIGITAL SHIFT LLC, con sede en Nuevo México, Estados Unidos, gestiona este sitio. Esta política abarca la información tratada mediante el sitio, los formularios de consulta, el servicio de estimación instantánea y las comunicaciones relacionadas. Puedes contactar sobre privacidad en [email protected].
Los servicios de proyectos y las cuentas de clientes pueden implicar información y obligaciones contractuales adicionales. Cuando tratamos información por cuenta de un cliente, también se aplican el acuerdo de servicio y sus instrucciones.
Información que recopilamos
Al contactarnos facilitas tu nombre, correo, empresa si la indicas, servicio elegido y mensaje. Para una estimación recopilamos el tipo de proyecto, idioma, descripción, respuestas y estimación resultante. Si solicitas seguimiento, también recogemos tu nombre, correo, teléfono y confirmación de que podemos contactarte sobre el proyecto.
Conservamos la correspondencia pertinente y las referencias de solicitudes. El funcionamiento del sitio y la prevención de abusos pueden implicar información de conexión, horarios de solicitudes, datos del navegador y un identificador protegido derivado de tu dirección de red. Cada formulario indica los campos obligatorios; sin ellos podríamos no poder tramitar la solicitud.
Para qué utilizamos la información
Utilizamos la información para responder consultas, entender tus necesidades, preparar preguntas y estimaciones orientativas, organizar conversaciones, enviar confirmaciones solicitadas y gestionar nuestra relación contigo. También la utilizamos para mantener el servicio, investigar abusos, resolver controversias y cumplir obligaciones legales.
Según la finalidad y la legislación aplicable, el tratamiento se basa en tu consentimiento, medidas precontractuales que solicites, ejecución de un contrato, obligaciones legales o intereses legítimos en gestionar y proteger nuestra actividad cuando esa base esté permitida. Una consulta no constituye consentimiento general para promociones ajenas al proyecto.
Estadísticas del sitio y las herramientas
Medimos las visitas a páginas públicas y las acciones completadas en las herramientas para saber qué resulta útil. Los registros incluyen un identificador aleatorio de visita, la ruta pública, el identificador de herramienta, la hora, el dominio de referencia, el tipo de dispositivo y el país cuando lo facilita nuestra red de alojamiento de confianza. No incluyen datos introducidos en herramientas, contenido de archivos, datos de contacto, parámetros de URL ni direcciones IP sin procesar. El identificador se guarda en la pestaña y se renueva tras 30 minutos de inactividad. Los registros pueden eliminarse después de 90 días mediante limpieza programada. Puedes desactivar esta medición con el control inferior; también respetamos Do Not Track y Global Privacy Control del navegador.
Estimaciones y entrada de voz opcional
En el formulario de estimación registramos un identificador aleatorio de visita, país proporcionado por la red de confianza, idioma, tipo de proyecto, progreso, número de respuestas y horas de visita. También registramos grupos de dispositivo, navegador y origen, categorías de preguntas y números de opciones, tiempo activo, navegación, errores, nombres de campos de contacto utilizados (nunca sus valores), rangos de precio y moneda, y motivos de opinión opcionales. Sirve para entender finalización y abandono. El informe no almacena IP sin procesar, texto del proyecto, URL completas ni valores de contacto no enviados. El identificador permanece en session storage hasta dos horas; los registros pueden eliminarse tras 90 días mediante limpieza programada. Una visita enviada puede vincularse a su consulta.
Para preparar preguntas adaptadas compartimos la descripción, el tipo de proyecto y el idioma con un proveedor que procesa el texto automáticamente. Los datos de contacto introducidos después no forman parte de esa solicitud. Sí se comparte lo que escribas en la descripción: evita contraseñas, datos de pago e información personal sensible o confidencial.
También conservamos un registro privado e independiente del proyecto desde que se preparan las preguntas: la idea enviada, tipo de proyecto, punto de partida y funciones elegidas, textos de preguntas y opciones, respuestas seleccionadas y pendientes, detalles escritos enviados, idioma, país disponible y fechas de estimación y envío. Guardamos las opciones mientras avanzas, aunque no termines. Este registro sirve para preparar tu estimación e identificar páginas y guías útiles para el sitio. Los informes de contenido incluyen necesidades agrupadas y recuentos; no incluyen el texto de tu proyecto, datos de contacto ni secretos de sesión. El registro se conserva por separado al caducar la sesión y puede eliminarse tras 365 días mediante limpieza programada.
Guardamos tus respuestas y estimación. Al solicitar seguimiento registramos tus datos de contacto y enviamos la solicitud a nuestro equipo y una confirmación a ti mediante proveedores de comunicaciones. Las estimaciones son orientativas y se revisan por una persona antes de acordar el servicio.
La entrada de voz es opcional y requiere permiso del micrófono. El servicio de voz del navegador puede procesar audio conforme a su propia política. Este sitio recibe el texto que revisas y envías y no almacena la grabación. También puedes escribir.
Tratamiento internacional
Operamos desde Estados Unidos. Nuestro equipo y proveedores pueden tratar información allí y en otros países, cuyas leyes pueden diferir de las de tu país. El tratamiento internacional está sujeto a los requisitos legales aplicables, incluidas garantías u otros mecanismos lícitos de transferencia cuando sean necesarios. Puedes consultarnos sobre los mecanismos pertinentes para tu información.
Plazos de conservación
Las sesiones de estimación incompletas caducan a las dos horas; las caducadas sin solicitud enviada pueden eliminarse durante la limpieza. El registro independiente de respuestas descrito arriba puede eliminarse tras 365 días. La caducidad no implica el borrado inmediato de todas las copias.
Conservamos consultas enviadas, correspondencia y registros de proyectos mientras sean necesarios para el seguimiento, la relación comercial o las obligaciones contables, legales y de resolución de controversias. El plazo depende del registro y su finalidad. Puedes solicitar la eliminación; ciertos registros pueden conservarse cuando la ley lo permita o exija.
Protección de tu información
Aplicamos restricciones de acceso y medidas destinadas a proteger la información frente al acceso no autorizado, uso indebido y pérdida. Ningún sitio ni método de transmisión o almacenamiento garantiza seguridad absoluta. Evita enviar secretos o información sensible innecesaria en formularios públicos. Si una brecha exige notificación legal, informaremos a las partes correspondientes según la legislación aplicable.
Tus opciones y derechos
Según la ley aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento, acceso o copia de tus datos, rectificación, eliminación, limitación o portabilidad. También puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos y retirar el consentimiento cuando sea su base. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Envía tu solicitud a [email protected] indicando qué necesitas y los datos de contacto que utilizaste con nosotros. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo legal aplicable y explicaremos las limitaciones legales que impidan atender la solicitud. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
Menores e información de otras personas
El sitio está dirigido a personas que buscan servicios empresariales, no a menores. No envíes datos personales de menores mediante los formularios públicos. Si crees que un menor ha facilitado datos, contacta con nosotros para revisarlo. Comparte información de otra persona únicamente si estás autorizado.
Otros sitios y cambios de política
Los enlaces a otros sitios llevan a servicios con prácticas de privacidad propias. Revisa sus políticas antes de facilitar información. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios u obligaciones legales. La fecha de esta página identifica la versión actual; facilitaremos avisos adicionales cuando la ley lo exija.