تقدّم Digital Shift منصة WAAPI.chat كمساحة عمل موحّدة للشركات التي تعتمد على واتساب، تجمع بين صندوق وارد للفريق، وردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتسليم المحادثات للبشر، والحملات، والحجوزات، والأتمتة، والرؤى التشغيلية ضمن تجربة واحدة.
اكتشف waapi.chat
تستخدم كثير من الشركات واتساب للبيع والدعم والحجوزات والمتابعة، لكن فرقها قد تواجه محادثات متفرقة، وملكية غير واضحة، وأسئلة متكررة تستهلك الوقت. تعالج WAAPI.chat هذا التحدي من خلال مساحة عمل مشتركة تتيح إدارة المحادثات، واستخدام وكيل ذكاء اصطناعي قابل للضبط للإجابات الروتينية، مع إبقاء القرار البشري حاضراً في الحالات الحساسة أو المعقدة. يركّز العرض العام للمنتج على الشفافية عبر أمثلة توضيحية، وتسعير واضح، وحدود موثقة، وبيانات تجريبية خيالية بدلاً من ادعاءات نتائج غير مثبتة.
تتمحور WAAPI.chat حول احتياج عملي شائع: تنظيم محادثات واتساب عند زيادة عدد العملاء. تجمع مساحة العمل سجل العميل، والملاحظات الداخلية، وتوزيع المهام، وسياق المحادثة حتى يعرف الفريق ما حدث، ومن المسؤول عن الخطوة التالية، ومتى يجب أن يتدخل شخص من الفريق.
يُعرض وكيل WAAPI للذكاء الاصطناعي كمساعد قابل للإعداد يجيب اعتماداً على معرفة الشركة المعتمدة، ويمكنه التوقف أو تحويل المحادثة عند الحاجة إلى موظف. هذا يخلق نموذج خدمة متوازناً: الأتمتة للأسئلة المتكررة، والبشر للشكاوى والاستثناءات والطلبات الخاصة والقرارات التي تتطلب تقديراً.
لا يقتصر دور WAAPI.chat على الرد على الرسائل؛ إذ تعرض المنصة إمكانات مدعومة للحجوزات، والحملات، والقوالب، والمتابعة، والأتمتة العملية. وتُقدَّم خاصية الحجز بحذر واضح: يتم التحقق من التوفر قبل إنشاء سجل الحجز، مما يساعد الشركات على تحويل نية العميل داخل واتساب إلى خطوة تشغيلية قابلة للإدارة.
لا يعتمد المصدر على شعارات أو نتائج مفبركة، بل يدعو أصحاب القرار إلى استكشاف المنتج، ومراجعة حدود الخطط، وقراءة الموارد، والبدء بمساحة عمل مجانية. هذا الأسلوب مناسب للشركات التي تريد فهم الإمكانات المتاحة فعلياً قبل اعتماد طريقة جديدة لإدارة محادثات العملاء.